防犯カメラや監視カメラの販売を行う【日本調査】

　　Q,　商品を申し込んでから届くまでどれくらいかかりますか？

　　A,　ご希望のお支払い方法が、銀行振込・郵便振替（代引き以外）の場合は、

ご入金（お支払い）確認後３日営業日以内の出荷、代金引換発送を指定されている

場合は、営業時間内に頂いたご注文は３日営業日以内の出荷を心掛けておりますが、

在庫を切らしている商品については2～3週間お待ち頂く場合がございます。

　　Q,　店舗で実際に商品を見て購入することができますか？

    A,　当社はインターネットによる販売のみを行っており、店舗販売は行っておりません。

　　Q,　商品注文後、振込はいつまでに行う必要がありますか？

　　A,　7日以内にお願い致します。やむを得ない事情などがある場合はご一報下さい。

　　Q,  見積書を作成していだたけますか？

　　A,　はい。お気軽にご依頼下さい。

　　Q,  商品の取り置き、予約はできますか？

　　A,  まずはご連絡下さい。在庫状況にもよりますが、できるだけ対応させて頂きます。

　　Q,  電話での問い合わせは受け付けていますか？

　　A,  はい。もちろん、お電話でのお問い合わせにも対応しております。

　　Q,  電話での注文は受け付けていますか？

　　A,  はい。当社ホームページから以外に、E-mail、お電話、FAXでのご注文が可能です。

　　Q,  カメラの提案をお願いできますか？

　　A,  はい。設置場所の詳細やご希望をお聞かせいただければ、適した防犯カメラを

ご提案させております。お気軽ご相談下さい。

　　Q,  営業日、営業時間は？

　　A,  ご注文受付に関して：メール、FAXの場合は年中無休、24時間受け付けております。

お電話受付に関して：月　～金　9:00～18:00　ただし、年末年始、社員研修などの場合、

お電話受付を休ませて頂いております。出荷業務　に関して：月～金のみ

（休日・日・祝日および、GW、お盆期間、年末年始など出荷業務を休ませて頂いております。）

上記各休日ならびにメンテナンス等によるサービスの停止等は別途サイト上に告知をさせて

頂きます。

　　Q,  機器の設置や、使い方で分らないことはサポートしてもらえますか？

　　A,  当社でご購入頂きました製品に関しましては、基本的取り扱い方法の範囲内で

E-mail、Faxや電話によるサポートを行っております。

　　Q,  購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、どうすればいいですか？

　　A,  まずは当社までご連絡下さい。その時点での問題解決が不可能であった場合、

「修理依頼書」とともに送料元払いにてご送付願います。動作テスト後、修理、

または交換を行い返送致します。

　　Q,  設置後に機器の不良が分かったのですが、機器の取り外し費用等の保障はどうなりますか？

　　A,  当社では機器自体の不具合に対する保証はございますが、初期不良交換、及び

交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等）

設置中の事故も発生する場合がございますので、商品到着後は設置前に必ず動作確認を

お願い致します。

　　Q,  商品が届いて、使ってみたら自分の考えていた商品と違ったのですが、返品を

受け付けてくれますか？

　　A,  お客様ご都合による返品はお断りさせて頂いております。商品に不具合、不良が

ある場合は、代品との交換を受け付けております。

　　Q,  Q＆Aに該当する項目が無いので問い合わせしたいのですが？

　　A,  【問い合わせ】よりご連絡下さい。専門のスタッフより回答させて頂きます。

     Q,　会社宛の領収書は発行してもらえますか？

　　A,　原則として領収書の発行は行っておりません。銀行からお受け取りのお振込控え

（銀行振り込みの場合）コンビニエンスストア払込用紙の控え（コンビニ決済の場合）・

運送会社発行の「品代金領収書」（代金引引の場合）が公的な領収書としてご利用頂けます。

これは、正式な領収書として経理的に認められております。領収書の再発行は一切

承っておりませんのであらかじめご了承ください。 弊社名義の領収書が必要な場合は、

別途お申し付け下さい。弊社からの領収証追加発行は、領収書の二重発行となりますので

　　　　行う事が出来ません。一度、お受け取りの領収書を印紙代（200円）、郵送用切手（80円分）

と共にご返送いただき、弊社名義の領収書を発行させて頂いております。

（ご返送まで1～2週間のお時間を頂いております。）